ITIL Product and Service Lifecycle – Životný cyklus produktov a služieb opisuje, ako produkty a služby postupujú od počiatočnej koncepcie cez návrh, dodanie, prevádzku a neustále zlepšovanie. Poskytuje štruktúrovaný pohľad na to, ako sa v priebehu času vytvára a udržiava hodnota, čím je zabezpečené, že produkty a služby zostávajú počas celej svojej životnosti v súlade s cieľmi organizácie a potrebami zainteresovaných strán.
Copyright © PeopleCert International Limited
V priebehu životného cyklu sa zameranie manažmentu presúva medzi digitálnym produktom a digitálnou službou:
• Discover – Objavovať: preskúmať a uprednostniť potreby a príležitosti pre produkt a službu.
• Design – Návrhnúť: vytvoriť produktové a servisné riešenie, ktoré spĺňa alebo prekračuje požiadavky.
• Acquire – Získať: obstarať alebo zabezpečiť zdroje potrebné na vytvorenie produktu.
• Build – Vytvoriť: vytvoriť, konfigurovať a testovať technologické riešenia tvoriace produkt.
• Transition – Nasadiť: nasadiť nový produkt do aktívneho prostredia.
• Operation – Prevádzkovať: prevádzkovať produkt s cieľom zabezpečiť dohodnutý výkon.
• Deliver – Dodať: dodať digitálne služby na základe aktívnych produktov.
• Support – Podporovať: obnoviť normálnu prevádzku produktov a poskytovanie služieb v prípade potreby.
