Tieto techniky sa využívajú v biznis analýze na rôznych miestach. Rozdeľujeme ich na kvalitatívne a kvantitatívne.
Medzi kvalitatívne metódy, zameriavajúce sa na to, čo je potrebné, patria:
- Interview
- Pozorovanie
- Worshopy
- Scenáre
- Prototypovanie
Medzi kvantitatívne metódy, zameriavajúce sa na množstvo alebo čísla, patria:
- Prieskumy alebo dotazníky
- Záznamy na špeciálne účely
- Odber vzoriek činnosti
- Analýza dokumentov
Pri zdokumentovaní súčasnej situácie sa často využívajú rôzne grafické techniky s cieľom lepšie pochopiť škálu problémov a biznis potreby. Často využívané dokumenty sú poznámky a správy zo stretnutí, netreba však zabúdať na diagramy, ktoré pomáhajú k dobrému zdokumentovaniu biznis situácie.
Príklady diagramov:
- Rich pictures – Bohaté obrázky
- Mind Maps – Myšlienkové mapy
- Modely biznis procesov
- Spaghetti maps – Špagetové mapy
- Fishbone diagrams – Schémy rybej kosti
