Service Management & ITIL®

V tejto časti nášho webu prinášame základné odborné informácie o riadení služieb (Service Management), a o ITIL®, zbierke najlepších skúseností z odboru riadenia služieb.

Môžete sa zoznámiť s tým, prečo má zmysel sa zaoberať riadením služieb, dozviete sa čo je obsahom ITIL®, ako s ním pracovať, aký bol jeho historický vývoj a aké sú rozdiely medzi jeho jednotlivými verziami.

Všetky informácie uvedené na tomto webe už zohľadňujú najnovšiu verziu ITIL®4, publikovanú 28.2.2019. Terminológia uvedená na týchto stránkach je originálna s uvedením neoficiálnych slovenských ekvivalentov.

Tu zverejnené informácie pre Vás pripravili uznávaní odborníci v oblasti Service managementu – Ing. Miroslav Hlohovský, spoluautor ITIL4 practices, ITIL Managing Professional a ITIL Strategic Leader, Ing Pavol Holbík, ITIL Managing Professional a ITIL Strategic Leader, a Mgr. Jiří Skála, ITIL Expert.


Chcete sa dozvedieť viac o ITIL® a Service Management?