HaloITSM
Zlepšite poskytovanie svojich služieb pomocou rýchleho a efektívneho podnikového riešenia založeného na umelej inteligencii a ITIL best-practice.
HaloITSM transformuje vaše súčasné spôsoby práce na intuitívne a v reálnom čase riadené pracovné postupy. V kombinácii so špičkovými funkciami umelej inteligencie zvýši vašu efektivitu, konzistentnosť a produktivitu a poskytne vašim tímom možnosť poskytovať to najlepšie v oblasti služieb – zákazníkom aj zamestnancom.
HaloITSM je jednotné a komplexné softvérové riešenie ITSM, ktoré nielen štandardizuje vaše procesy, ale poskytne aj cenné analýzy, takže môžete prispôsobiť svoje IT dodávky skutočným potrebám vášho podnikania.
Všetky moduly ako štandard
Neobmedzené použitie. Udržujte veci jednoduché, skutočne neobmedzené ITSM s náležitou podporou odborníkov.
Jednoducho a brilantne konfigurovateľné
Poskytnite výnimočné služby s rýchlym, jednoduchým a plne konfigurovateľným systémom.
Konfigované v súlade s ITIL
Platforma konfigurovaná podľa ITIL umožňuje rýchle osvojenie ITIL best-practice vo vašej organizácii.
HaloITSM v skratke
Vytvárame jednoduché a zrozumiteľné prostredie, aby sme do vašej organizácie priniesli ITIL best-practice.
Incident manažment
Jednoducho spravujte incidenty a dodržiavajte SLA prostredníctvom manažmentu incidentov v HaloITSM v súlade s ITIL. Automatizácia pracovných postupov a centralizácia komunikácie nebola nikdy jednoduchši
Samoobslužný portál
Získajte slobodu s plne prispôsobiteľným portálom a vytvorte rozšírenie svojej firemnej značky. Koncoví používatelia majú prístup k svojim požiadavkám, zakladajú nové požiadavky a hľadajú riešenia z článkov znalostnej bázy.
Problém manažment
Eskalujte a automatizujte správu prebiehajúcich problémov, skúmajte hlavné príčiny problémov a nájdite trvalé riešenia problémov.
Artificial Intelligence
Využite výhody umelej inteligencie s HaloITSM a zažite budúcnosť správy IT služieb ešte dnes.
Riadenie zmien
Sledujte, plánujte a vykonávajte IT zmeny akéhokoľvek rozsahu s vynikajúcou schopnosťou riadenia zmien HaloITSM.
CMDB/Konfiguračný manažment
Sledujte svoje aktíva a vizualizujte závislosti medzi položkami konfigurácie. Identifikujte a zaznamenávajte incidenty a problémy s aktívami a identifikujte systémové zlyhania pred spôsobením závažných incidentov.
Znalostná báza
Vybudujte si vedomostnú základňu premenou riešení na články alebo vytvorte špecializovaný obsah s podrobným indexovaním kľúčových slov, bohatým formátovaním a prílohami súborov.
Katalóg služieb
Zaznamenajte komplexný záznam o všetkých akciách nad službami vykonaných prostredníctvom systému. Informujte svoj tím o pokroku a poskytujte zákazníkom všetky relevantné informácie.
Manažment úrovne služieb
Už nikdy neporušujte SLA vďaka HaloITSM podpore pre riadenie SLA. Vytvorte viacero prispôsobiteľných skupín SLA, načasovania, priorít a popisov pre časy odozvy a riešenia.
Manažment vydaní (releases)
Kontrolujte, plánujte a dokumentujte všetky svoje vydania od menších opráv chýb až po hlavné vylepšenia softvéru v jednom rozhraní. Informujte koncových používateľov o zmenách a aktualizáciách verzií.
