ITSM / ESM nástroje
Zlepšite poskytovanie služieb použitím jedného z našich ITSM / ESM nástrojov pre riadenie IT a / alebo podnikových služieb
Rýchla návratnosť investície
ITIL 4 Masters
Viac ako 20 rokov skúseností
Produkty a riešenia na riadenie služieb (service management) poskytujeme s profesionálnou podporou, vrátane podpory od spoločností zabezpečujúcich vývoj produktu. Naša ponuka ITSM / ESM nástrojov, často označovaných aj ako ServiceDesk nástroje, je navrhnutá tak, aby sme vedeli flexibilne ponúknuť a dodať zákazníkovi riešenie, ktorý spĺňa jeho požiadavky a je zároveň vhodný do jeho prostredia. Preto máme v ponuke cloudové aj lokálne (on-premise) riešenia založené na komerčných alebo open-source platformách.
Naše služby spĺňajú náročné bezpečnostné požiadavky v zmysle normy ISO 27 001.
Vyberte si z našich ITSM / ESM platforiem
Nezáleží, či ste veľký alebo malý poskytovateľ služieb a ako veľmi máte v súčastnosti nastavené procesy. Naše ITSM / ESM platformy vieme efektívne škálovať, tak aby ste platili iba za to, čo v skutočnosti budete využívať.
Potrebuje poradiť s výberom ITSM / ESM riešenia?
V OMNICOMe máme skúsenosti s množstvom ITSM / ESM platforiem a poznáme ich silné a slabé stránky. Okrem vyššie uvedených riešení často pomáhame spoločnostiam s adaptáciou ITSM / ESM na produktoch ako je napr. ServiceNow, JIRA Service management, MS SCSM a ďalších. Naši zákazníci oceňujú otvorený prístup, jasné rady a odovzdávanie skúseností. Budujeme dlhodobé vzťahy a často pôsobíme ako ITSM / ESM poradcovia aj pre prostredia, kde nedodávame SW riešenie.
Máme riešenie pre káždého poskytovateľa služieb!
Referencie
OMNICOM sme si vybrali kvôli ich skúsenostiam a profesionálnemu prvému dojmu. Naša voľba sa vyplatila, pretože sa nám podarilo implementovať nástroj ITSM s veľkým úspechom s vedením na každom kroku. Budeme pokračovať v spolupráci s OMNICOM, aby sme zlepšili to, čo sme vybudovali.
Ciprian Mic
IT Service Delivery Manager
Vďaka pomoci od spoločnosti OMNICOM s automatizáciou servisných požiadaviek sme výrazne zrýchlili proces spracovania požiadaviek a urobili celý proces oveľa transparentnejším.Ivan Mazáň
Riaditeľ IT v Nafta a.s.
Celý projekt bol úspešný. Spolupráca s 4me a lokálna podpora cez OMNICOM fungovala veľmi dobre. Celý proces bol cielený, rýchly, agilný a s úplným riadením kvality. S výsledkom sme veľmi spokojní.
Karína Rybárová
Head of IT Governance & IT Process Manager