ITSM / ESM nástroje
Zvýšte hodnotu vašich služieb pomocou moderných platforiem a osvedčených metodík.
Ponúkame viacero špičkových platforiem pre riadenie IT a podnikových služieb (ITSM/ESM), aby sme vedeli flexibilne pokryť potreby každého zákazníka. Naša produktová ponuka tzv. Service Desk nástrojov zahŕňa cloudové aj lokálne (on‑premise) riešenia postavené na komerčných aj open-source technológiách. V portfóliu máme platformy Ausemio, GLPI, HaloITSM, Lansweeper, Xurrent, pričom každé riešenie vieme prispôsobiť konkrétnym požiadavkám a existujúcemu prostrediu klienta. Navyše dokážeme naše nástroje efektívne škálovať – nezáleží na tom, či ste malá firma alebo veľká organizácia, vždy budete platiť len za to, čo reálne využívate.
Vyberte si z našich ITSM / ESM platforiem
Spájame najlepšie rámce a metodiky riadenia služieb s výkonnými ITSM / ESM nástrojmi, aby sme vám pomohli zefektívniť poskytovanie služieb a podporili vašu digitálnu transformáciu. Naše riešenia sú navrhnuté pre potreby veľkých aj menších organizácií – od korporácií a štátnej správy až po špecializovaných poskytovateľov služieb. Vždy kladieme dôraz na rýchlu implementáciu s merateľnými prínosmi. Samotná implementácia a následná podpora riešenia spĺňa prísne bezpečnostné štandardy podľa normy ISO 27001, nakoľko je naša spoločnosť certifikovaná na túto normu.
Naše služby spĺňajú náročné bezpečnostné požiadavky v zmysle normy ISO 27 001.
Rýchla návratnosť investície
Implementujeme riešenia tak, aby začali prinášať úžitok v krátkom čase. Efektívne nasadenie znamená, že investícia do nástroja sa vám vráti čo najskôr v podobe úspor a vyššej produktivity.
ITIL 4 Masters
Náš tím tvoria certifikovaní špecialisti v oblasti IT Service Managementu. Vďaka znalosti frameworku ITIL dbáme na dodržiavanie postupov a dokážeme vám poradiť v oblasti zlepšovania procesov podľa svetových štandardov.
20+ rokov skúseností
Máme dlhoročné skúsenosti s implementáciou servisných riešení v rôznych odvetviach. Rozumieme výzvam, ktorým čelia IT tímy aj business používatelia, a vieme, ako ich riešiť osvedčenými nástrojmi a postupmi
Odborné poradenstvo pri výbere riešenia
Neviete si vybrať ten správny nástroj pre vaše potreby? Sme tu, aby sme poradili. V OMNICOMe máme bohaté skúsenosti s množstvom ITSM / ESM platforiem a detailne poznáme ich silné aj slabé stránky. Okrem vyššie spomenutých riešení často pomáhame organizáciám s nasadením a prispôsobením nástrojov ako ServiceNow, Jira Service Management, Microsoft SCSM a mnohých ďalších. Zakladáme si na otvorenom prístupe a zrozumiteľných odporúčaniach – naším cieľom je nájsť pre vás riešenie, ktoré najlepšie vyrieši vaše problémy a zapadne do vašich procesov. Budujeme dlhodobé vzťahy s klientmi a neraz pôsobíme ako nezávislý ITSM / ESM poradca aj tam, kde priamo nedodávame softvérové riešenie. Môžete sa spoľahnúť, že vám vždy poskytneme objektívny pohľad a cenné know-how z praxe.
Zverte vaše servisné procesy do rúk odborníkov a získajte náskok v kvalite poskytovania služieb. Či už potrebujete zaviesť nový Service Desk, zlepšiť existujúce procesy alebo nájsť vhodný nástroj, v OMNICOMe máme pre vás riešenie. Spojte sa s nami a spoločne vyberieme a nasadíme nástroje, ktoré pozdvihnú kvalitu vašich služieb na novú úroveň.
Máme riešenie pre káždého poskytovateľa služieb!
Referencie
OMNICOM sme si vybrali kvôli ich skúsenostiam a profesionálnemu prvému dojmu. Naša voľba sa vyplatila, pretože sa nám podarilo implementovať nástroj ITSM s veľkým úspechom s vedením na každom kroku. Budeme pokračovať v spolupráci s OMNICOM, aby sme zlepšili to, čo sme vybudovali.
Ciprian Mic
IT Service Delivery Manager
Vďaka pomoci od spoločnosti OMNICOM s automatizáciou servisných požiadaviek sme výrazne zrýchlili proces spracovania požiadaviek a urobili celý proces oveľa transparentnejším.Ivan Mazáň
Riaditeľ IT v Nafta a.s.
Celý projekt bol úspešný. Spolupráca s 4me a lokálna podpora cez OMNICOM fungovala veľmi dobre. Celý proces bol cielený, rýchly, agilný a s úplným riadením kvality. S výsledkom sme veľmi spokojní.
Karína Rybárová
Head of IT Governance & IT Process Manager