Lean IT predstavuje aplikovanie princípov Lean manažmentu v prostredí riadenia IT služieb. Ústredným princípom je eliminovanie plytvaní (waste – muda) v IT prostredí. Plytvania pritom predstavujú činnosti, ktoré nepridávajú hodnotu službe, alebo produktu avšak spotrebovávajú zdroje.
Lean manažment vznikol vo výrobnom prostredí a často sa stretávame s chybným názorom, že Lean nie je možné využívať v iných priemyselných odvetviach. Lean je však možné aplikovať v akomkoľvek prostredí na akékoľvek procesy. A práve o tom je Lean IT, o využívaní overených a osvedčených praktík a techník v prostredí IT služieb.
Lean ale zďaleka nie je o slepom znižovaní nákladov a šetrení. Lean prináša iný prístup, inú filozofiu, iný spôsob myslenia pre organizáciu. Lean vám ukáže spôsob ako dokážete urobiť viac za menej:
- Menej námahy
- Menej času
- Menej prostriedkov
- S menšími nárokmi
A pritom dokážete dodať zákazníkovi presne to, čo očakáva.
Princípy Lean v IT prostredí môžu priniesť:
Zvýšenie spokojnosti zákazníka:
- Skrátením času vybavovania požiadavky
- Zrýchlením odstránenia poruchy
- Znížením počtu výpadkov
Zlepšenie konkurencieschopnosti a životaschopnosti IT:
- Efektívnejším využívaním nákladov
- Zlepšením úspešnosti projektov
- Systematickým zlepšovaním
Zjednodušenie vnútorného fungovania IT:
- Celkovým zjednodušením vykonávaných činností
- Zlepšením technického a pracovného prostredia
- Zameraním sa na skutočne prínosné aktivity
„Lean IT je postup adaptívneho učenia sa za pomoci spolupráce a experimentovania zástupcov biznisu, technických špecialistov, dodávateľov a zákazníkov kontinuálne zlepšovať a inovovať využívanie informácií, informačných systémov a technológií umožňujúcich pomocou produktov a služieb dodávať hodnotu koncovému zákazníkovi.“ (Steve Bell)
