Prednášajúci: Linda Lichnerová, Senior consultant, SME for process management, OMNICOM
Value stream mapping je technika, ktorá predstavuje alternatívu k štandardnému modelovaniu procesov. Na webinári Vám ukážeme ako z Business procesov získať najvyššiu možnú hodnotu pre zákazníka.
Hodnotový tok, podľa Lean Manažmentu alebo aj ITIL 4® nazývaný Value stream, je séria krokov, ktoré organizácia vykonáva pri dodávaní produktov a služieb svojím spotrebiteľom. Pri zlepšovaní celkového výkonu organizácie sa často využíva mapovanie viacerých hodnotových tokov. Value stream mapovanie alebo analýza je, komplexné a úplné zozbieranie jednotlivých krokov a ich parametrov, ktoré sa vykonávajú pri dodávaní produktu alebo služby pre špecifickú skupinu zákazníkov. Value stream mapovanie organizáciám umožňuje vizualizovať a analyzovať ich súčasný stav, identifikovať prekážky a plytvania v jednotlivých tokoch a činnostiach, a následne identifikovať zlepšenia.
Na webinári si predstavíme:
· Ako ITIL 4® vidí hodnotové toky a procesy
· Ako je v rámci hodnotového toku vnímaný produkt alebo služba
· Akú rolu v tomto hrá Business proces model
· Praktické ukážky a využitie mapovania toku hodnôt