ITIL®

Od spoluautorov publikácií ITIL® Practices

Miroslav Hlohovský, je spoluautorom ITIL® Practices. Pracoval na dvoch publikáciách: Sprievodca praxou Service Desku a Sprievodca praxou Service Request Managementu.

„Nerobíme kompromisy na úkor kvality. Počúvame hlas našich zákazníkov a chceme, aby účastníci mali naozaj pevné základy v oblasti riadenia služieb a preto tento kurz poskytujeme v 3 dňovej verzii. Kým iní učia štandard, my odovzdávame know-how. K oficiálnemu kurzu ITIL® 5 Foundation pridávame praktický Omnicom workshop – priestor plný reálnych skúseností, živých diskusií a praktických ukážok, ktoré teóriu menia na hmatateľné výsledky. “

Miroslav Hlohovský, CEO OMNICOM a spoluautor ITIL® Practices