ITIL®4 Foundation

Základný kurz riadenia služieb podľa novej verzie ITIL®4, vrátane certifikačného testu.

Cena

850 € – 1095 €  + DPH

(Vrátane certifikačného testu)

Dĺžka

3 dni

Počet účastníkov

6 - 12

(Minimálny počet 6 účastníkov)


Ciele kurzu

Podrobné oboznámenie sa s moderným pohľadom na riadenie služieb podľa ITIL4 . Príprava na zvládnutie certifikačného testu ITIL®4 Foundation.


Termíny kurzov

Dátum a miesto Cena bez DPH Voľné miesta Jazyk
Elearning
ONLINE
995 €
850 €
Áno English
17. - 19. júna 2024
Bratislava, ONLINE / PREZENČNE
1095 € Áno Slovak
09. - 11. septembra 2024
Bratislava, ONLINE / PREZENČNE
1095 €
995 €
Áno Slovak
07. - 09. októbra 2024
Bratislava, ONLINE / PREZENČNE
1095 €
995 €
Áno Slovak
04. - 06. novembra 2024
Bratislava, ONLINE / PREZENČNE
1095 €
995 €
Áno Slovak
09. - 11. decembra 2024
Bratislava, ONLINE / PREZENČNE
1095 €
995 €
Áno Slovak
Dátum a miesto
ONLINE
Cena bez DPH 995 €
850 €
Voľné miesta Áno
Dátum a miesto 17. - 19. júna 2024
Bratislava, ONLINE / PREZENČNE
Cena bez DPH 1095 €
Voľné miesta Áno
Dátum a miesto 09. - 11. septembra 2024
Bratislava, ONLINE / PREZENČNE
Cena bez DPH 1095 €
995 €
Voľné miesta Áno
Dátum a miesto 07. - 09. októbra 2024
Bratislava, ONLINE / PREZENČNE
Cena bez DPH 1095 €
995 €
Voľné miesta Áno
Dátum a miesto 04. - 06. novembra 2024
Bratislava, ONLINE / PREZENČNE
Cena bez DPH 1095 €
995 €
Voľné miesta Áno
Dátum a miesto 09. - 11. decembra 2024
Bratislava, ONLINE / PREZENČNE
Cena bez DPH 1095 €
995 €
Voľné miesta Áno
  • Predstavenie celosvetovo najpoužívanejšieho best practice pre moderné riadenie (nielen) IT služieb
  • Osvojenie si terminológie a kľúčových princípov ITIL® best practice
  • Pochopenie, akým spôsobom je možné zlepšiť Vašu prácu a fungovanie Vašej organizácie na základe využitia praktík ITIL 4
  • Osvojenie si nového spôsobu riadenia v prostredí moderných technológií s využitím progresívnych prístupov
  • Pripravenosť účastníka úspešne absolvovať skúšku, vedúcu k získaniu medzinárodne uznávaného certifikátu odbornej spôsobilosti pre oblasť riadenia služieb – „ITIL®4 Foundation certificate“ – certifikačný test je súčasťou kurzu
  • Úspešní absolventi získajú na 3 roky medzinárodne uznávaný certifikát ITIL®4 Foundation
  • Jednotlivci na začiatku svojej kariéry v riadení služieb (Service Management) vrátane IT služieb (ITSM)
  • ITSM managers, Service managers, Service delivery managers, Service owners
  • Jednotlivci pracujúci v jednotlivých častiach IT (digital, product, development), ktorí sú silne naviazaní na dodávku služieb
  • Členovia projektových tímov zodpovedných za implementáciu procesov ITSM
  • Záujemcovia o certifikát „ITIL® Foundation“
  • Existujúci držitelia ITIL® certifikátov V3 so záujmom o aktualizáciu svojich znalostí
  • Úvod do riadenia služieb a spoločnej tvorby hodnoty – Service Management and Value co-creation
  • Nová schéma riadenia služieb (Service Management) podľa ITIL4 – Service Value System
  • Hodnotový reťazec služby  – Service Value Chain:
      • Plan
      • Improve
      • Engage
      • Design & transition
      • Obtain / Build
      • Deliver & support
  • Hlavné princípy – Guiding Principles
  • Vybrané ITIL® praktiky – ITIL® practices:
    Incident Management, Problem management, Service Desk, Change Enablement a ďalšie
  • Štyri dimenzie riadenia služieb – Four dimensions of service management:

 Organizácia a ľudia – Organizations and people

 Informácie a technológie – Information and technology

 Partneri a dodávatelia – Partners and suppliers

 Hodnotové toky a procesy – Value streams and processes

  • Integrácia s DevOps, Agile, Lean a ďalšími princípmi
  • Príprava a ostrý certifikačný test od AXELOSu – „ITIL®4 Foundation“

Máte záujem o detailnejšie zobrazenie obsahu? Pozrite si naše Mindmaps!

  • Kurz vedú lektori s certifikáciou ITIL®4 Managing Professional, ale zároveň aj skúsení konzultanti s mnohými v praxi realizovanými projektmi adopcie a adaptácie ITIL® best practice do prostredia rôznych organizácií. Preto sa na kurze dozviete reálne skúsenosti z praxe.
  • Manuály (Student Books) a ďalší courseware ku kurzu nie je kupovaný od tretích strán, ale je výsledkom vlastného vývoja pod vedením konzultantov a lektorov kurzu.
  • Inovatívne spôsoby výučby – do kurzov zahŕňame inovatívne spôsoby, ktoré umožňujú lepšie pochopenie obsahu kurzu a zvyšujú šancu na úspešné zvládnutie certifikačných testov.
  • Neustále zlepšujeme úroveň kurzov a lektorov – účasť v odborných združeniach ako je itSMF Slovensko a prevádzkovanie najrozsiahlejšieho odborného portálu v oblasti best practice nám umožňuje sa stále zlepšovať.
  • Manuál k tomuto kurzu je v anglickom jazyku, výklad je v slovenskom jazyku. Skúsenosti ukazujú, že je to najlepšia kombinácia pre správne pochopenie obsahu kurzu a zároveň prípravy na certifikačný test, ktorý je k dispozícii iba v anglickom jazyku.
  • Certifikačný test AXELOSu pre získanie medzinárodne platného certifikátu ITIL®4 Foundation je obsiahnutý v cene kurzu a koná sa online v termíne rezervovanom u PeopleCert.
  • Test je v online forme a pozostáva z výberu správnych odpovedí z uvedených možností.
  • Dĺžka testu je 75 minút (60 min. pre English native speakers).
  • Výsledky testov sú dostupné do 3 pracovných dní po absolvovaní skúšky
  • Platnosť certifikátu ITIL®4 Foundation je 3 roky.

Mesačný bezplatný prístup do programu myITIL od AXELOSu pre všetkých úspešných absolventov certifikačného testu.

Pozrite si náš bezplatný webinár:

Webináre

Webinár - ITIL4 v praxi

ONLINE
Cena:
bezplatné

Zobraziť viac

Formy realizácie kurzu

Okrem verejných termínov ponúkame kurz ITIL®4 Foundation za výhodných podmienok aj vo forme inhouse školenia pre skupinu účastníkov priamo na pracovisku zákazníka.
Pre získanie podrobných informácií nás prosím kontaktujte.Nevyhovuje Vám dátum verejných termínov alebo by ste kurz radi absolvovali vo svojom vlastnom tempe?
Zakúpte si u nás E-learning za zvýhodnenú cenu a začnite svoj kurz ešte dnes!

OMNICOM preferuje pri verejných kurzoch prezenčný formát. V prípade záujmu može byť kurz realizovaný aj online formou.

itil-foundation-hlohovsky

„Nerobíme kompromisy na úkor kvality. Počúvame hlas našich zákazníkov a chceme, aby účastníci mali naozaj pevné základy v oblasti riadenia služieb a preto tento kurz poskytujeme v 3 dňovej verzii.“

Miroslav Hlohovský, CEO OMNICOM a spoluautor ITIL®4 Practices

Mohlo by sa vám páčiť