Webinár – ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value

Pozývame Vás na náš ďalší bezplatný webinár. Tento krát sme si pripravili tému: ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value

Cena

bezplatné  

bezplatné

Dĺžka

30 minút

10:00 - 10:30 hod.

Počet účastníkov

Nie je limitované


Termíny webinárov

Dátum a miesto Cena bez DPH Voľné miesta
25. marca 2021
ONLINE
Zdarma Nie
Dátum a miesto 25. marca 2021
ONLINE
Cena bez DPH Zdarma
Voľné miesta Nie

Prednášajúci: Pavol Holbík, Head of Training Services, OMNICOM

Táto publikácia / modul z ITIL4 prináša pohľad na všetky typy prepojení a interakcií medzi poskytovateľom služieb a ich zákazníkmi, používateľmi, dodávateľmi a partnermi. Zameriava sa na vzťahy, zákaznícku skúsenosť a spätnú väzbu.

Na webinári si predstavíme 7 krokov Customer journey, ale aj ako integrovať spotrebiteľov a poskytovateľov do plynulého hodnotového toku, vrátane návrhu CX a UX, tvorbu pútavých hodnotových propozícií ako aj nástroje na zlepšenie spokojnosti a spoluvytváranie hodnoty.