Prednášajúci: Pavol Holbík, Head of Training Services, OMNICOM
ITIL® 4 Create Deliver & Support (CDS) napomáha profesionálom, ktorí sú zodpovední za celkovú dodávku služieb vrátane vývoja, nasadzovania, monitoringu, podpory a celkového zabezpečenia, že služby sú poskytované podľa dohodnutých úrovní kvality (service levels).
Tento modul je učený pre IT profesionálov a manažérov, ktorí riadia fungovanie digitálnych produktov a služieb.
Na webinári si predstavíme hlavné časti tohto modulu ako sú napr.
- Zladenie IT s očakávaniami biznisu
- Ako plánovať a riadiť zdroje vo fungujúcom Hodnotovom toku (Value stream)
- Zapojenie moderných technológií ako je robotizácia, AI, strojové učenie a ďalšie
- Využívanie Guiding principles a ďalších metód vrátane Agile, DevOps a Shift Left
- A ďalšie