Nový kurz ITIL®4 Specialist – Collaborate, Assure and Improve

Kľúčové koncepty vybraných piatich ITIL praktík v jednom module

Kurz ITIL Specialist – Collaborate, Assure and Improve je zameraný na osvojenie si dôležitých zručností a znalostí pre efektívne riadenie IT služieb v rámci ITIL rámca. Toto školenie je súčasťou pokročilých modulov ITIL 4 a je zamerané najmä na praktiky spolupráce, zabezpečenia kvality služieb a neustáleho zlepšovania.

Kurz poskytuje praktické znalosti a zručnosti pre efektívne vytváranie a udržiavanie vzťahov s internými a/alebo externými zákazníkmi, podporené jasnými cieľmi pre úrovne služieb, s primeranou ochranou informácií a zosúladením tohto všetkého s meniacimi sa biznis potrebami prostredníctvom neustáleho zlepšovania.

Kurz sa podrobne venuje každej z nasledovných praktík:

• Relationship Management
• Supplier Management
• Service Level Management
• Continual Improvement
• Information Security Management

Absolvovanie školenia ITIL Specialist – Collaborate, Assure and Improve vedie k získaniu certifikácie ITIL 4, ktorá zvyšuje odborné kompetencie a hodnotu na trhu práce.

Školenie je určené pre odborníkov z oblasti IT služieb, ktorí sa chcú zamerať na zlepšovanie procesov a spoluprácu pri zachovaní vysokej kvality služieb.