11 benefitov digitálneho riadenia firmy pomocou ESM
Neriaďte firmu naslepo! K efektívnejšiemu riadeniu firmy pomôžu tzv. ESM (enterprise service management) nástroje
Kľúčom k úspešnému splneniu podnikateľských cieľov je efektívne riadenie firmy. Neoddeliteľnou súčasťou efektívneho riadenia sú aktuálne presné a spoľahlivé dáta, fungujúce procesy a rýchla komunikácia. Dnes manažérom firiem vo svete pomáhajú tzv. ESM nástroje, ktoré sú často poskytované ako SaaS (softvér ako služba). Firmy tak nemusia investovať do programovania vlastných SW nástrojov na riadenie a správu firemných procesov, stačí, ak si vyberú potrebné moduly a nástroje zo širokej ponuky overených SW platforiem na trhu. Flexibilita je takmer nekonečná a každá firma tak získa riešenie na mieru – vlastné puzzle digitálnych nástrojov.
ESM nástroje prinášajú do riadenia firmy najmä rýchlosť, jednoduchosť, prehľadnosť a vyššiu efektivitu. Princípom ESM je jednotné poskytovanie podnikových služieb pre zamestnancov. Takéto služby sú vo firmách často riešené iba e-mailom a požiadavky na služby, ktoré treba schvaľovať, dokonca vybavované v papierovej podobe. ESM prináša jeden centrálny firemný portál, na ktorom si zamestnanec nájde všetky potrebné žiadosti a návody, či už ide o HR, IT, Facility alebo iné služby pre zamestnancov. Nejde len o zber žiadostí, ale hlavne o orchestráciu a automatizáciu následných aktivít pre vybavenie žiadosti. ESM nástroje dokonca dokážu orchestrovať a digitalizovať aj zložitejšie situácie, ako je nástup a výstup zamestnanca.
Aké výhody získa vaša firma, keď sa rozhodnete implementovať do svojho interného prostredia niektorú z ESM platforiem?
- Jednoduchý, rýchly a bezpečný prístup do platformy z akéhokoľvek zariadenia cez internet (mobil, tablet, PC).
- Automatizácia a digitalizácia činností spojená s vybavovaním žiadostí zamestnancov.
- 24/7 prehľad o dianí vo firme. Aktuálne dáta a informácie kedykoľvek a kdekoľvek k dispozícii.
- Úspora v investičných nákladoch až v desiatkach tisíc eur do vývoja vlastného online systému riadenia fungovania firmy. Platíte iba za to, čo naozaj využívate!
- Prehľad nákladov na jednotlivé podnikové služby.
- Prehľad o podnikových aktívach, či už sú to firemné autá, počítače, mobilné zariadenia a podobne.
- Aktuálne informácie o stave technického (aj ostatného) vybavenia a automatizácia inventarizácie majetku.
- Prehľad o plnení úloh členov tímov a tým príležitosť efektívnejšie manažovať ľudské kapacity.
- Podpora agility vo firme prostredníctvom využívania špecifických funkcionalít ako Kanban/Agile board, Product Backlog a podobne.
- Štandardizácia práce a zlepšenie riadenia a distribúcie znalostí prostredníctvom funkcionalít ako modelovanie pracovných aktivít (workflows) a databázy znalostí.
- API a workflow integrácia s inými SW nástrojmi pre ešte lepšiu automatizáciu firemných procesov.
Jedným z najdôležitejších prínosov zavedenia ESM nástroja je automatizácia poskytovania služieb. Podľa prieskumu spoločnosti Enterprise Management Associates, Inc. firmy očakávajú nasledovné prínosy z automatizácie služieb:
My v OMNICOM dlhodobo pomáhame firmám pracovať efektívnejšie pomocou nových digitálnych nástrojov. Naše skúseností z praxe a referencie od našich klientov potvrdzujú, že ESM nástroje sú nenahraditeľnými pomocníkmi v každodennom riadení firmy.
Chcete sa dozvedieť viac informácií o ESM nástrojoch? Pozrite si napríklad náš bezplatný webinár o tom, ako riadiť a automatizovať IT služby pomocou nástroja GLPI, alebo si prečítajte krátku prípadovú štúdiu o úspešnej implementácii ESM platformy 4me v spoločnosti MH Teplárenský holding, a. s. Na ďalšie vaše otázky radi odpovieme na osobnom či online stretnutí.