Prečo OMNICOM udáva smer s ITIL® 5

Posilňujeme vašu digitálnu cestu:

Prečo OMNICOM udáva smer s ITIL® 5

V OMNICOMe sme vždy verili, že technológie majú podporovať ľudí. Keďže digitálne prostredie prechádza zatiaľ najväčšou transformáciou doteraz, s radosťou zdieľame, že najdôveryhodnejší svetový rámec pre riadenie digitálnych služieb sa vyvíja. ITIL® 5 je tu – a prináša zásadný posun od jednoduchého „prevádzkovania“ technológií k skutočnej spolupráci s nimi. ITIL® (verzia 5) prichádza a nastavuje nový štandard pre riadenie digitálnych produktov a služieb vo svete poháňanom umelou inteligenciou.

Od efektivity k orientácii na človeka: Posun smerom k Industry 5.0

Roky sa priemysel sústreďoval na „Industry 4.0“ – teda automatizáciu, efektivitu a čistú produktivitu. Hoci sú tieto oblasti stále dôležité, svet sa posúva k Industry 5.0. Táto nová éra je charakteristická:

  • Orientáciou na človeka: posun od ľudí, ktorí technológie obsluhujú, k ľuďom, ktorí s nimi spolupracujú.
  • Udržateľnosťou a odolnosťou: posun za hranice zisku – hľadanie rovnováhy medzi ľuďmi, planétou a dlhodobým zdravím organizácie.
  • Adaptabilitou: prijatie komplexity namiesto snahy všetko len štandardizovať.

ITIL 5 je postavený pre tento nový svet – presahuje tradičný IT service management a stáva sa holistickým rámcom pre riadenie digitálnych produktov a služieb.

Čo je nové? Jednotný digitálny životný cyklus

Jedným z najzaujímavejších prínosov ITIL 5 je, ako odstraňuje silo efekt. Namiesto riadenia produktov a služieb oddelene – čo často vedie k „strate hodnoty“ – ich ITIL 5 spája do jedného uceleného modelu, ktorý pokrýva všetko od nápadu a návrhu až po obstaranie, prechod do prevádzky a podporu.

Rámec je teraz usporiadaný do štyroch hlavných oblastí:

  1. ITIL Strategy: tvorba adaptívneho a zodpovedného digitálneho smerovania.
  2. ITIL Product: navrhovanie a dodávanie riešení, ktoré spĺňajú reálne potreby stakeholderov.
  3. ITIL Service: optimalizácia prevádzky tak, aby podporovala neustálu tvorbu hodnoty.
  4. ITIL Experience: pochopenie „cesty“ (journey) spotrebiteľa aj poskytovateľa služby.

ITIL 5 je prvý rámec „AI-native“ – navrhnutý od základu tak, aby organizáciám pomáhal riadiť digitálne produkty a služby v AI ére.

M. Hlohovský a P. Holbík z OMNICOMu spolu s autorom ITIL (verzia 5) – Roman Jouravlev

Reálne prínosy pre vašu organizáciu

Prechod na ITIL 5 nie je len aktualizácia – je to strategická výhoda. Organizácie, ktoré tento moderný rámec prijmú, získajú:

  • Rýchlejšiu tvorbu hodnoty: prepojením stratégie priamo s dodávkou dokážete reagovať na zmeny trhu bezprecedentnou rýchlosťou.
  • Skúsenosť ako konkurenčnú výhodu: nový dôraz na ITIL Experience pomáha navrhovať služby, ktoré používatelia skutočne oceňujú – a premieňa vnímanie na merateľný biznis dopad.
  • Bezpečnú integráciu AI: vyváženie inovatívneho zavádzania technológií (ako AI) s efektívnym riadením a governance, aby sa predišlo „neprijateľnému riziku“.
  • Odolnosť: budovanie operačného modelu, ktorý je stabilný, no zároveň dostatočne flexibilný v komplexnom prostredí.

OMNICOM – váš ideálny partner pre digitálny prechod

V OMNICOMe sme nečakali na manuál, ktorý nám povie, ako byť moderní. Mnohé z týchto princípov už dávno uplatňujeme – sústreďujeme sa na value streamy, agilnú spoluprácu a merateľné biznis výsledky. ITIL 5 vítame, pretože konečne prináša globálny spoločný jazyk pre sofistikované, digitálne orientované prístupy, ktorými denne pomáhame našim klientom.

Náš záväzok v oblasti vzdelávania

Aby naši klienti a partneri boli stále v obraze, proaktívne modernizujeme celé naše tréningové portfólio. Naše kurzy budú reflektovať nové smerovania ITILu – a to postupne, tak, ako bude ITIL zavádzaný. Toto smerovanie bude pokrývať oblasti Strategy, Product, Service, Experience a Transformation. Či už nadväzujete na svoje skúsenosti z ITIL v3, alebo rozširujete znalosti z ITIL 4, ponúkame vám cestu, ktorá vám pomôže udržať si konkurencieschopnosť aj v budúcnosti.

Budúcnosť digitálneho riadenia je tu – a je ľudskejšia, udržateľnejšia a viac orientovaná na hodnotu než kedykoľvek predtým. Pridajte sa k nám v OMNICOMe a poďme spolu s ITIL 5 budovať lepšie digitálne skúsenosti.