Xurrent
Xurrent – Moderná platforma pre IT a Enterprise Service Management
Xurrent (predtým známy ako 4me) je cloudová platforma pre riadenie služieb (ITSM/ESM), ktorá spája pokročilú automatizáciu, umelú inteligenciu a intuitívne rozhranie. Pomáha organizáciám efektívne spravovať požiadavky, incidenty, zmeny a ďalšie procesy, pričom prináša jednotné prostredie pre IT, biznisové tímy, aj externých partnerov.
Riešenia pre rôzne segmenty
Xurrent prináša riešenia, ktoré posúvajú IT do automatizovaného režimu – od IT Service Management (ITSM), ktoré využíva AI-riadenie na automatizáciu workflow, efektívne spracovanie ticketov a plnú viditeľnosť poskytovania služieb, cez IT Operations Management (ITOM) s full-stack dohľadom, AI-insightmi a automatizovanými zásahmi na predchádzanie incidentom, až po Enterprise Service Management (ESM), kde Xurrent prepája rôzne oddelenia – IT, HR, Facilities, Procurement – do inteligentného a bezproblémového digitálneho ekosystému.
IT Service
Management
Incident, Problem, Change, Request; Katalóg služieb a SLA; Znalostná báza
Enterprise
Service Management
HR, Facility, Marketing; Jednotný portál pre zamestnancov; Riadenie schvaľovacích procesov
MSP a
multitenant prostredie
Oddelené prostredia pre klientov; Bezpečné zdieľanie dát; SLA na úrovni klienta
Xurrent prináša prehľad a kontrolu nad celým životným cyklom služieb – od ITSM cez ESM až po multitenant riešenia pre poskytovateľov služieb. Vďaka AI automatizácii, prepojeniu procesov a jednotnému portálu urýchľuje riešenie požiadaviek, zlepšuje spoluprácu tímov a zvyšuje spokojnosť používateľov. Flexibilná architektúra zabezpečí rýchlu adaptáciu na potreby organizácie či klientov.
Kľúčové Funkcie
AI
Asistenti
Automatické triedenie a riešenie požiadaviek pomocou AI.
Workflow
Automation
Grafický návrh a spúšťanie procesov bez programovania.
Omnichannel
Podpora
Jednotné spracovanie e-mailov, portálu, chatu, API.
CMDB &
Riadenie aktív
Úplný prehľad o konfiguráciách a vzťahoch medzi nimi.
Integrácie &
API
Konektory na monitoring, ERP, CRM a ďalšie nástroje.
Analytika &
Reportovanie
Prehľadné reporty SLA, KPI a trendov.
Easy
Rýchly štart bez komplikácií
Začnite používať riešenie v priebehu niekoľkých týždňov. Vďaka jednoduchému nasadeniu a intuitívnemu prostrediu nepotrebujete zložité úpravy ani dlhé implementácie. Nástroje typu low-code/no-code vám umožnia prispôsobiť systém presne podľa potrieb vášho tímu.
Advance
Inteligentná automatizácia
Systém prináša automatizáciu s podporou umelej inteligencie, ktorá vám pomôže pracovať efektívnejšie – rýchlejšie riešiť požiadavky a zvýšiť produktivitu. Moderné bezpečnostné štandardy a certifikácie zároveň zaručujú spoľahlivé a bezpečné používanie.
Complete
Všetko na jednom mieste
Kompletná platforma, ktorá pokrýva procesy naprieč celou organizáciou – od IT a HR až po financie a obchod. Podporuje medzinárodné štandardy, ponúka jednoduché prepojenia s inými systémami a poskytuje vám plnohodnotný nástroj na riadenie služieb pod jednou strechou.
Prečo si zvoliť Xurrent a OMNICOM?
Automatizujte, inovujte a zlepšite poskytovanie služieb s platformou novej generácie. OMNICOM, váš partner pre digitálnu transformáciu, vám s tým pomôže. OMNICOM pôsobí ako partner Xurrentu a okrem implementácie tejto platformy poskytuje konzultačné služby a expertízu v oblasti riadenia služieb (Service Managementu), čím dopĺňa schopnosti platformy o hlboké znalosti implementácie a optimalizácie.
- OMNICOM je oficiálny partner Xurrentu v strednej Európe.
- Certifikácia ISO 27001 – garantujeme bezpečnosť vašich dát.
- Lokálna podpora v slovenčine, češtine a angličtine.
- Skúsenosti z veľkých projektov – implementácie pre energetiku, verejnú správu a enterprise.
- Rýchla implementácia a flexibilné licencovanie – platíte len za to, čo reálne používate.
Referencie a success stories
- MH Teplárenský holding a. s. – implementácia xurrentu, ktorá spojila IT service management pre 6 rôznych spoločností v rámci jedného koncernu.
- NAFTA, a. s. – implementácia, ktorá preukázala vhodnosť nástroja xurrent pre medzinárodné spoločnosti, v rámci ktorých sa používa viac jazykov.
- Slovenské elektrárne – nasadenie ICT Service Desku pre 4 000 používateľov a 160 IT špecialistov, s CMDB databázou obsahujúcou 40 000 položiek.
Ste aj vy pripravení zefektívniť svoje služby?