ITIL v centre pozornosti

S radosťou vás informujeme, že téma ITIL (Version 5) sa dostala do najnovšieho vydania renomovaného slovenského technologického magazínu NEXTECH – jedného z najčítanejších odborných médií v oblasti IT, inovácií a digitálnych technológií na Slovensku.

ITIL (Version 5) bol v tomto vydaní jednou z hlavných tém a objavil sa aj na titulnej strane magazínu. Pre odbornú komunitu je to jasný signál, že diskusia o budúcnosti IT service managementu si vyžaduje stále väčšiu pozornosť.

ITIL (Version 5) ako téma, ktorá rezonuje v praxi

Magazín sa v článku venoval najmä tomu, ako sa ITIL (Version 5) stáva odpoveďou na meniace sa potreby organizácií v digitálnej ére.

Zaznelo najmä to, že IT už nie je len podpornou funkciou, ale čoraz viac vstupuje do tvorby biznisovej hodnoty, digitálnych produktov a zákazníckej skúsenosti.

ITIL® 5 na túto zmenu reaguje posunom:

  • od procesov k tvorbe hodnoty,
  • od izolovaných činností k end-to-end riadeniu služieb,
  • od technických metrík k reálnemu biznisovému dopadu.

Článok zároveň poukazuje aj na rastúci význam umelej inteligencie v IT service managemente a potrebu rámca, ktorý pomáha organizáciám túto transformáciu uchopiť systematicky.

Dôležitý signál pre trh

To, že sa ITIL (Version 5)  objavuje na titulnej strane a v hlavnom redakčnom obsahu magazínu, vnímame ako potvrdenie, že téma:

  • nie je len akademická alebo certifikačná,
  • ale reálne rezonuje v praxi IT organizácií,
  • a stáva sa súčasťou diskusie o digitálnej transformácii.

Zároveň ide o dôležitý moment aj pre firmy, ktoré ITIL (Version 5) implementujú alebo o ňom uvažujú – ukazuje sa, že ide o smerovanie, ktoré reflektuje širší trend v IT, nie izolovaný koncept.

OMNICOM a ITIL 

V OMNICOM dlhodobo pomáhame organizáciám zavádzať ITSM a ESM princípy do praxe a prepájať IT s biznisom prostredníctvom procesov, nástrojov a školení. ITIL® je prirodzenou súčasťou tohto smerovania a je zároveň základom pre naše vzdelávacie aktivity vrátane ITIL® Foundation kurzov. Preto nás teší, že sa o tejto téme čoraz viac hovorí aj v odborných médiách, ktoré formujú technologickú diskusiu na Slovensku.

Ukazuje sa, že IT service management už nie je len interná IT téma, ale dôležitá súčasť diskusie o budúcnosti digitálnych organizácií. A sme radi, že OMNICOM je súčasťou tejto diskusie 🙂