ITIL Strategy (Version 5)

• Zabezpečuje, aby boli strategické schopnosti adekvátne (fit for purpose) a podporovali víziu a poslanie organizácie.
• Formalizuje a rozvíja existujúce strategické schopnosti prostredníctvom governance a komunikácie.
• Zlepšuje výkonnosť kľúčových častí hodnotového systému ITIL, najmä governance, pri súčasnom zohľadnení všetkých štyroch dimenzií manažmentu služieb.
• Poskytuje jasný prehľad a istotu potrebnú pre prijímanie vyvážených a udržateľných rozhodnutí pri zachovaní zamerania na poslanie a hodnoty organizácie.

• Lídri so strategickou zodpovednosťou na všetkých úrovniach organizácie.
• Profesionáli s taktickou zodpovednosťou za implementáciu stratégie.
• Profesionáli s operatívnou zodpovednosťou za podporu strategických cieľov.

Zhrnutie ITIL Foundation

Kľúčové koncepty stratégie ITIL

Stratégia v rámci ITIL Štyroch dimenzií riadenia produktov a služieb

Model riadenia stratégie ITIL

Životný cyklus vývoja stratégie ITIL

Životný cyklus implementácie stratégie ITIL

Riadenie udržateľnej stratégie

Strategické schopnosti

ITIL a ďalšie rámce

Účastník kurzu musí mať certifikát „ITIL®4 Foundation“ alebo „ITIL®5 Foundation“, ktorý je potrebné preukázať pred začatím kurzu.

Poznámka: Certifikačnú skúšku nie je možné absolvovať bez predchádzajúcej účasti na tomto akreditovanom kurze.

Tento kurz:

• Pomáha organizáciám zladiť technológie, investície a realizáciu s obchodnou stratégiou.
• Podporuje sebavedomé rozhodovanie v komplexnom a rýchlo sa meniacom prostredí.
• Je navrhnutý pre lídrov, ktorí riadia digitálne, organizačné zmeny a transformáciu poháňanú umelou inteligenciou (AI).

• Prečo absolvovať kurz práve u nás?

  • Kurz vedú lektori s certifikáciou ITIL® Master, ale aj skúsení konzultanti s množstvom projektov zavádzania a adaptácie ITIL® best practice v prostredí rôznych organizácií.
  • Tím OMNICOM je súčasťou prestížnej skupiny PeopleCert ITIL Development Group a spoluautorom vybraných ITIL praktík.
  • Kurz obsahuje niekoľko praktických cvičení, ktoré pomáhajú pochopiť jednotlivé princípy.
  • Do kurzov začleňujeme inovatívne výučbové metódy, ktoré umožňujú lepšie pochopenie obsahu a zvyšujú šancu na úspešné absolvovanie certifikačnej skúšky.
  • Neustále zlepšujeme úroveň kurzov a lektorov – účasť v profesijných združeniach ako itSMF a prevádzka najrozsiahlejšieho odborného portálu v oblasti best practice nám to umožňuje.

Certifikačná skúška:

Certifikačná skúška PeopleCert na získanie medzinárodne platného certifikátu ITIL Strategy je zahrnutá v cene kurzu a prebieha online v termíne dohodnutom s PeopleCert.

• Skúška je online a pozostáva z výberu správnych odpovedí z ponúkaných možností
• Skúška obsahuje 40 otázok, pričom na úspešné absolvovanie je potrebné správne odpovedať aspoň na 28 otázok (70 %)
• Skúška je typu „open book“
• Kandidáti by mali využiť scenár „ITIL Car Rental Scenario“, ktorý poskytuje základné informácie, na ktoré sa otázky vzťahujú
• Dĺžka skúšky je 113 minút (90 minút pre rodených hovoriacich anglického jazyka)
• Platnosť certifikátu ITIL Strategy je 3 roky