Zorganizujte celé oddelenie a dodávajte vnútropodnikové služby kvalitne, transparentne a bez námahy.

ALVAO Service Desk poskytne jedno kontaktné miesto pre všetky žiadosti vo firme. Riešiteľský tím v ňom získa prehľad o množstve práce, jasné priority a zlepšenie komunikácie.
ALVAO Asset Management umožní mať na jednom mieste prehľad o každom zariadení od nákupu až po vyradenie. Žiadne dohľadávanie, straty a nejasnosti.

Dostupné SaaS alebo lokálne (on premise)

Podporované oblasti riadenia služieb

ITSM Procesy

  • Incident manažment 
  • Spracovanie požiadaviek
  • Problém manažment
  • Manažment zmien
  • Manažment konfigurácií a aktív
  • Katalóg služieb
  • Manažment konfigurácií a aktív

ALVAO je certifikované na 7 ITIL® procesov podľa PinkVerify 2011 (vydaný spoločnosťou Pink Elephant).

Ostatné oblasti

  • Prívetivé používateľské prostredie na báze Microsoft produktov
  • Outlook Add-in
  • Báza znalostí
  • Odovzdávacie protokoly elektronicky
  • Podpora pre inventúru majetku
  • Licenčný manažment
  • Automatizácia rutinných úloh
ALVAO je vyhodnotený spoločnosťou AXELOS na úroveň Gold v rámci schémy ITIL Software Endorsement Scheme.

PREHĽAD ALVAO FUNKCIONALÍT

  • Práca s ALVAO priamo v Outlooku 
  • Zdieľanie obľúbených pohľadov s celým tímom
  • Tenký klient
  • Webová inventúra
  • Ľahko konfigurovateľné formuláre
  • Prehľadný denník udalostí
  • Samoobslužný portál
ALVAO Screen
  • Integrácia na REST API
  • Integrácia na Microsoft Teams
  • Robustná podpora objektov a konfiguračných položiek
  • Prehľadný workflow designer
  • Vizualizácia väzieb medzi objektami v CMDB
ALVAO produkty sú silne naviazané na Microsoft technológie a preto ich technologická a používateľská adaptácia je v takomto prostredí mimoriadne rýchla a to nie len pre služby IT oddelení ale aj pre poskytovanie služieb ostatných podporných funkcií organizácie. Používatelia veľmi oceňujú možnosť pracovať s ALVAO priamo v prostredí emailového klienta MS Oulook.
Miroslav Hlohovsky
CEO OMNICOM