4me® je riešenie pre riadenie podnikových služieb (ESM) pre bezproblémovú spoluprácu medzi internými a externými poskytovateľmi služieb

4me umožňuje vzájomnú spoluprácu všetkých interných oddelení (IT, HR, prevádzky), ako aj spoluprácu s externými poskytovateľmi služieb (outsourcovanými službami). Riešenie poskytuje samoobslužnú aplikáciu dostupnú pre všetkých zamestnancov, ktorá okrem tradičných ITIL procesov podporuje plne integrované riadenie znalostí, sledovanie času a možnosti riadenia projektu.

Podporované oblasti riadenia služieb

ITSM Procesy

  • Service Desk – Self Service & Virtuálny Agent
  • Manažment znalostí
  • Manažment incident a požiadaviek
  • Problém manažment
  • Manažment zmien
  • Manažment verzií (releases)
  • Katalóg služieb & manažment úrovní služieb
  • Manažment konfigurácií a aktív
  • Manažment kontinuity služieb

Ostatné oblasti

  • Silný reporting služieb
  • Manažment biznis vzťahov
  • Manažment portfólia
  • Manažment projektov
  • Plánovanie zdrojov
  • Sledovanie času
  • Finančný manažment
  • Manažment rizík
  • Manažment informačnej bezpečnosti

PREHĽAD 4me FUNKCIONALÍT

Inovatívny a unikátny koncept na ktorom je 4me postavené, umožňuje organizáciám a jej poskytovateľom služieb jednoducho prepojiť ich vzájomne súvisiace služby a procesy. To otvára úplne novú dimenziu možností pre našich zákazníkov.
Miroslav Hlohovsky
CEO OMNICOM

Implementácia

OMNICOM poskytuje konzultačné a implementačné služby pre organizácie, najmä v oblasti zlepšovania procesov, digitálnych služieb a zvyšovania efektívnosti organizácií. Vďaka viac ako 25-ročným skúsenostiam sledujú naši odborníci najnovšie trendy v tom, ako môžu prinášať hodnotu klientom.

Vďaka modernej SaaS architektúre, množstvu funkcionalít a širokým konfiguračným možnostiam je implementácia 4me rýchla a prináša rýchlu návratnosť investície.